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广州市恒禹冷热设备有限公司服务承诺:

 

       水冷螺杆冷水机组自出厂之日起整机24个月质保。
 
       水泵、水塔、配电柜、自出厂日12个月保质期。
 
       系统工程自验收合格之日起计12个月保修。
 
       在质量保证期内设备质量问题,由我方免费负责修复、更换。当质量问题发生后卖方在接到买方通知后1小时内响应,4小时内赶到买方现场处理,我方有权自行处理或委托其它单位处理。对由于买方操作不当造成的故障由买方自行负责,我方可提供技术咨询。
 
 
技术培训及售后服务:
  
我公司对所售机组实行如下售后服务承诺:
1、免费对设备进行现场调试:
   我公司对客户所购机组进行免费调试,客户应于机组具备调试条件前3天以书面形式通知我公司服务部,以便我司安排调试人员在客户要求的时间内到达现场进行调试。
 
2、终身维修服务:
   在质保期内,我公司售后服务工程师每年免费对机组进行巡查一次;实行终身维护,如需更换零部件则只收取零部件成本费。

3、服务保障:
   为解除用户售后的后顾之忧,我公司配备了强大而专业的售后服务部,在全国各地区都至少有二名以上的专门售后服务人员。本公司储备了充足的各种备件。如设备在使用过程中出现质量问题时,我方在接到买方通知后1小时内以电话答复并指导解决,电话不能解决的4小时内赶到买方现场处理。如需更换配件的,配件到位时间最长为48小时;处理问题的时间视故障情况而定;务必做到售后服务及时、周到、完善。

4、免费为客户培训机组操作人员:
我公司将免费为客户现场培训(或购方派员到我公司进行培训)2-4名机组操作,维护人员,便其能够独立维护、操作、保养空调机组。

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